一、怎么样画出一张好的用户体验旅程图？

「人们是如何使用我们的产品的？」，这是每个产品经理或运营都必须回答的一个基本问题。想要找到这个问题的答案，一个切实可行的方法是从用户的角度出发，使用用户体验旅程图来回顾我们使用产品的整个体验过程。

用户体验旅程图是许多产品经理在工作中经常会用到的一个工具，它可以更准确地了解用户是如何与产品进行交互的。

下图是一个来自 BoardMix博思白板「模板社区」的用户体验旅程图模板，它按照 用户制定旅行攻略（计划）→购票→旅途行程→行程结束 的流程，梳理用户在不同阶段的步骤、行为、想法、情绪感受，综合得到用户在产品不同触点上的体验，在此基础上发现得以改进的机会点，为之后的产品迭代指明方向。

如果你之前没有绘制用户体验旅程图的经历，不妨前往 BoardMix博思白板模板社区，在社区的「产品设计」类别下，可以看到多个现成的用户体验旅程模板，可以从中挑选一个自己喜欢的模板，在模板已有的基础上稍加研究和修改，就能得到一个符合自己需求的用户体验旅程图。

什么是用户体验旅程图？

用户体验旅程图，是用户在使用产品或服务时完成目标所经历的过程的可视化。用户体验旅程图强调从用户的角度审视整个体验，为产品团队提供有价值的信息，帮助他们根据需求进一步优化产品体验。

值得一提的是，用户体验旅程图并不是只有干巴巴的文字，在梳理「用户感受」的环节，我们从 BoardMix博思白板「工具箱」的「贴纸库」中，插入与用户当前感受相符的 emoji 表情，以图形化（可视化）的方式呈现用户在这个阶段的情绪。

当其他同事查看我们绘制的用户体验旅程图，只要轻轻一瞥，就能快速 Get 现有体验流程需要重点讨论或优化的地方。

如何绘制用户体验旅程图？

虽然用户体验旅程图的具体表现略有不同，但它们通常包含下面这些共同元素：

• 用户角色。体验产品或服务的用户。
• 场景。用户角色的实际旅程。
• 目标。用户角色期望在旅程结束时完成的事情。
• 旅程的步骤。描述实际体验的用户步骤。在这个过程的每一步，用户角色都会做出特定的动作，有特定的想法，感受特定的情绪。
• 机会。从旅程图中获得的洞察，可以帮助产品团队理解如何优化用户体验。
• 内部主导权。主导权明确了谁将根据已确定的机会对产品进行更改。如果没有指定负责人，就不需要对变更负责。

机会和内部主导权是将旅程地图从可视化旅程的设计工作落地为行动计划的关键因素，行动计划引入变更，为最终用户创造更好的用户体验。

创建用户旅程地图的最终目标是为你的团队创建一个共同的愿景。如果没有共同的愿景，很难就如何改善用户体验达成一致意见。

这就是为什么一旦创建了用户体验旅程图，你应该与你的同事分享并经常引用它。授权团队中的每个人从用户的角度来看待整个体验，并在设计或打造产品时使用这些信息。

如何使用 BoardMix博思白板的用户旅程模板？

下图是博思白板模板社区中的一个用户体验地图模板，在模板左侧可以看到组成体验地图的 4 个部分：

• 流程步骤：梳理用户从接触产品到完成目标的关键步骤或触点
• 用户感受：用户在使用产品的过程中会产生的情绪或感受
• 痛点：用户会遇到的问题或对产品产生的需求
• 机会点：从痛点出发，产品可以执行的提升用户体验的各种措施或解决方案

这个模板只列出了用户旅程中的 5 个关键步骤，如果这个数量不能满足你的需求，可以将鼠标移动到模板的最右侧，点击加号 + ，在后面添加方格子，用于编辑新的关键步骤。

创建方格子之后，选中方格子上方的绿色「便签」，按住 Alt/Option 键，可以快速复制出一个相同的便签。

选中刚创建的便签，点击上方菜单的「便签背景色」选项，在弹出的菜单，可以从内置的色卡中选取一种颜色，更换便签默认的颜色。

在选中便签的情况下，便签四周会有一个小圆点，点击便签右侧的小圆点并向右拖拽，可以创建一条连接线，将其连接到右侧的便签。

创建的连接线默认为黑色，且右侧的箭头比较小，如果想快速调整连接线的样式，可以选中前一条连接线，点击上方菜单的「格式刷」，再点击右侧的连接线，就能将样式快速应用到刚创建的连接线。

另外，模板中还用到了好几个 emoji 图标，用来表示用户在使用产品过程中的情绪或感受，这些 emoji 图标为矢量格式，自由拖拽放大也不会失真。

如果你也想在自己的用户体验地图中插入 emoji，可以点击左侧菜单栏底部的「>>」图标，点击「工具箱」面板的「表情符号」，打开表情符号插件，从中选择喜欢的 emoji 表情插入模板中。

✅ 博思白板BoardMix 简介

在疫情常态化的当下，相信许多朋友都用过各类大大小小的在线协作工具，诸如：

• 办公协同套件：飞书、钉钉
• 在线文档协作：石墨文档、腾讯文档
• 设计协作：Figma、Pixso

现有的这些协作工具，要么是基于文本形式，要么对普通人来说过于专业化、不太适合用在日常工作中，而在这中间，我们看到了一小撮人的需求——他们更倾向于采用可视化的方式来呈现自己的想法，但又希望工具的使用门槛足够低，不需要把过多时间耗费在软件的学习上。

因而就有了现在你看到的博思白板BoardMix，一款集多种可视化表达工具于一身的在线白板软件。

博思白板可以看成是实体白板的「电子化」，将现实中的物体白板搬到了线上，在沿用实体白板设计（白板笔→画笔、白板擦→橡皮擦）的同时，还加入了更多的功能，譬如思维导图、流程图、文档、表格、便签、贴纸、实时音视频通话等，非常适合用在可视化呈现、产品设计、远程教学、团队协作、头脑风暴等场景。

博思白板BoardMix 完全免费

前面介绍的用户体验地图模板，其实只是博思白板BoardMix 众多功能的一小点，它还内置了思维导图、流程图、文档、表格、便签、画笔等功能，感兴趣的同学，不用下载不用安装，点击下方链接可以直接免费使用，快来试试吧~

以上，希望有帮助。

码字不易，如果对你有帮助，请别忘了点赞或关注 @BoardMix协同白板 哦~我们下次再见。

二、智能家居方案？

智能家居是现代家庭自动化的一种形式，主要包括智能照明、智能安防、智能家电、智能音响、智能门锁、智能窗帘等各种智能设备。以下是一些常见的智能家居方案：

1. 智能照明：使用智能灯泡或智能开关，通过手机APP或互联网连接控制灯光亮度和颜色，实现智能场景和定时控制。

2. 智能安防：使用智能摄像头或安防传感器，监测家庭安全，并可以通过手机远程查看和控制。

3. 智能家电：使用智能插座或智能开关，通过手机APP或语音助手控制家电的开关和运行状态。

4. 智能音响：使用智能音箱或智能扬声器，通过云服务链接网络上各种音乐播放列表和流媒体服务，还可以通过语音助手实现语音控制智能家居。

5. 智能门锁：使用智能门锁，通过密码、指纹、卡片或手机APP等方式实现远程与本地开门，还可以在不记录钥匙的前提下，在特定日期和时间为来宾授予临时进入权限。

6. 智能窗帘：使用智能窗帘和窗帘轨道，通过手机APP或语音助手实现遥控打开或关闭窗帘，还可以根据光线、温度或时间等条件自动控制窗帘的开启或关闭。

总之，智能家居方案可以提高家庭生活的便捷性，安全性和舒适性，不断推进科技的发展，为人们的生活创造更多可能性。

三、租房智能家居方案？

针对租房智能家居的方案，需要考虑租户的灵活性和房屋所有者的实际情况。可以选择采用无线智能家居设备，如智能门锁、智能摄像头、智能插座等，方便租户随时安装和拆卸，同时也不会对房屋造成破坏。

此外，还可以将智能家居设备集中管理，提供远程控制和数据分析等服务，方便房屋所有者进行管理和监控。

综合考虑租户的需求和房屋所有者的实际情况，可以选用适合的智能家居方案，提高生活和管理效率。

四、智能家居装修方案？

智能家居装修的方案

一、客厅

客厅是一家人主要活动的场所，需要控制各种灯光，电视、机顶盒、DVD、空调等各种电器，窗帘以及背景音乐。

1.灯光

既可用传统的控制方式也可用手机或平板进行本地或远程控，也可用遥控器控制。可一键全开全关，也可一键指定灯光关闭或开启。灯光可以配合电器、窗帘等进行情泉联动控制。

2.电器

既可用传统遥控器控制电器，也可用手机或平板进行本地或远程控，也可用万用遥控器进行集中控制。可实现一键看电视，一键看电影等多种情景控制，根据客厅环境变化自动调节空调、加湿器。

3.窗帘

窗帘带软起功能，只要轻轻一拽窗帘便可自动打开或者关闭。可通过遥控器控制窗帘。可用手机或者平板电脑进行本地或远程控制窗帘。也可根据环境光线变化自动开启或关闭窗帘。同时可根据情景需求进行联动控制。

二、餐厅

餐厅主要是家人用餐的场所。可控制灯光、背景音乐进行情景模式(如用餐模式、酒会模式、生日模式等)联动控制。

三、厨房

厨房是生活做饭的场所，安全比较重要。可以控制灯光，排风扇，烟零及CO的检测。当烟雾或CO检测超标时，系统自动打开窗户，打开排风扇，并进行声光报警或者打电话提醒主人。

四、卧室

卧室是休息的场所。需要控制各种灯光，电视、窗帘以及背累音乐。

五、智能家居装修方案小米？

搭配方案：

1.单路由--两室一厅以下的房间

在客厅或房间中心放一个路由器就够了，整个房间的网络覆盖就够了。

推荐：小米路由器AX6000,和,小米路由器AX9000

2.多路由mesh组网-三室一厅以上的大平层或别墅

mesh组网很简单，就是多台支持mesh组网的路由器放在房间的不同位置，来实现网络的全覆盖。小米路由器最多支持10台路由器连接。且mesh组网的方式是无缝衔接，你的手机或者只能设备移动到网络差的地方会自动切换到网络号的路由器上，你和设备都是无感的。

正在装修的，建议预留网口。采用有线mesh组网的方式，不仅可以实现无缝漫游，而且连接更稳定。组网也很简单，子路由通过网线连接主路由器或者光猫。

如果没有预留网口：就采用有无线mesh组网。子路由通过无线连接智主路由，组成网络覆盖全屋。

六、客厅智能家居实现方案？

客厅智能家居的实现方案可以包括以下方面：

1. 智能照明：可以根据不同需求，设置不同的感应模式，如卧室的温馨模式/睡眠模式，客厅的明亮模式，书房的阅读模式等。同时，光线感应器可以联动控制筒灯和明亮模式的开启，实现智能化的照明管理。

2. 智能安防：入户解决方案可以通过智能指纹锁联动门磁传感器，实现家中无人时灯光自动关闭，同时可设置18点-21点客厅灯光为明亮模式。当进入卧室后，客餐厅等公共区域的灯自动关闭，卧室开启睡眠模式，夜起时，床边的感应小夜灯自动亮起。在特殊的时间段，也可以设置个性化需求，例如妈妈指纹解锁自动开启厨房灯带，爸爸解锁客厅的音箱自动播放喜欢的音乐等。

3. 智能温度控制：温度控制解决方案可以考虑在客厅设置空调、新风系统等，并通过智能家居平台进行远程控制或自动调整。例如，在清晨家庭生活开始时，中央空调和新风系统可以自动调整到最佳状态。

4. 家庭影音娱乐：家庭影院、背景音乐系统等都是客厅必需的。在装修设计阶段就要考虑、规划好，以免后期添加时涉及到布线等问题。

5. 智能家居安全：安全问题不能忽视，可以考虑设置入侵探测器、安装监控摄像头等。

以上是客厅智能家居的一些实现方案，可以根据自己的需求和实际情况进行选择和组合。同时，为了实现更好的智能化体验，建议选择一些知名品牌的智能家居产品，以保证系统的稳定性和安全性。

七、华为智能家居方案原理？

智能家居方案原理的本质是空间交互革命，也是传统智能家居的破局之道。目前智能家居大多是以智能单品为核心的单点智能，简单系统，初阶场景，连接上多以“点控点”为主，缺乏系统级场景联动。为了能更好的满足用户的交互体验升级，

华为全屋智能解决方案“1+2+N”战略再升级。此次“1”升级带来了华为全屋智能主机SE，实现了主机系列化，帮助全屋智能用户实现智能主机一家一套，全屋连接

八、智能家居 用户

智能家居是指利用物联网、传感器、智能控制等技术，实现家庭设备自动化、智能化管理的系统。随着科技的发展和人们生活水平的提高，智能家居成为了越来越多家庭的选择。其中，用户体验是智能家居产品成功与否的关键因素之一。

智能家居的发展历程

智能家居的发展最初起源于自动化系统，随着技术的进步，智能家居开始融合物联网、人工智能、大数据等领域的技术，实现了更加智能、便捷的家庭生活体验。随着智能家居产品的不断完善和普及，用户对智能家居的需求也在不断增加。

用户需求对智能家居的影响

用户需求是智能家居产品设计的重要考量因素，只有充分理解用户的需求，才能设计出更符合用户期望的智能家居产品。用户对智能家居的需求主要包括便捷性、安全性、节能性等方面，智能家居厂商应当根据用户需求不断优化产品设计。

用户体验在智能家居中的重要性

用户体验是指用户在使用产品或服务的过程中获得的感受和体验。在智能家居领域，用户体验尤为重要，一个良好的用户体验可以提升用户对产品的满意度，增加用户粘性，带来持续的用户价值。

• 智能家居产品应具备友好的用户界面，操作简单直观。
• 智能家居设备的响应速度应快，能够及时响应用户指令。
• 智能家居设备的稳定性和安全性也是用户体验的重要组成部分。

如何提升智能家居用户体验

为了提升智能家居的用户体验，智能家居厂商可以从以下几个方面入手：

1. 强调人性化设计

智能家居产品的设计应当符合用户的使用习惯和需求，更加贴近用户生活。人性化设计可以让用户更容易接受和习惯智能家居产品，从而提升用户体验。

2. 优化产品功能

智能家居产品的功能应当满足用户需求，同时避免功能过剩。厂商可以通过用户调研和反馈，了解用户真正需要的功能，从而优化产品功能，提升用户体验。

3. 加强用户培训

智能家居产品可能涉及到一些新的技术和操作方式，为了让用户更好地使用产品，厂商可以加强用户培训，提供操作指南和视频教程，帮助用户更快上手。

4. 提供及时的售后服务

及时的售后服务可以增强用户对智能家居产品的信任感和满意度。厂商可以建立健全的售后服务体系，对用户提出的问题能够及时响应和解决。

结语

智能家居产品的发展离不开用户的支持和认可，而用户体验是用户对产品最直接的感受。智能家居厂商应当不断优化产品设计，提升用户体验，让智能家居产品真正成为用户生活的助手和伴侣。

九、米家智能家居组网方案？

搭配方案：

1.单路由--两室一厅以下的房间

在客厅或房间中心放一个路由器就够了，整个房间的网络覆盖就够了。

推荐：小米路由器AX6000,和,小米路由器AX9000

2.多路由mesh组网-三室一厅以上的大平层或别墅

mesh组网很简单，就是多台支持mesh组网的路由器放在房间的不同位置，来实现网络的全覆盖。小米路由器最多支持10台路由器连接。且mesh组网的方式是无缝衔接，你的手机或者只能设备移动到网络差的地方会自动切换到网络号的路由器上，你和设备都是无感的。

正在装修的，建议预留网口。采用有线mesh组网的方式，不仅可以实现无缝漫游，而且连接更稳定。组网也很简单，子路由通过网线连接主路由器或者光猫。

如果没有预留网口：就采用有无线mesh组网。子路由通过无线连接智主路由，组成网络覆盖全屋。

3.ac+ap组网---适合大平层，大别墅这类

ac+ap的方案适合比较大的空间，比如医院，学校，公司等等，当然别墅做智能家居也能用。它属于隐藏式的网络覆盖方案。通过每个房间预留网口，然后把ap面板接入网口，通过ap面板为这个房间提供无线信号，从而实现全屋的网络覆盖。可以根据房间数量，增加ap的个数就可以了。

我的建议是：如果不是特别特别大的空间，预留好网线，才有有线mesh组网的方式就够用了。

十、简单智能家居搭配方案？

以下是一个简单的智能家居搭配方案：1. 智能锁：安装一款智能锁，可以通过手机或指纹解锁，方便进出家门，同时提高家庭安全性。2. 智能照明：使用智能灯泡或智能开关，可以通过手机或语音控制灯光，调节亮度和颜色，提高居家舒适度。3. 智能插座：使用智能插座，可以通过手机控制插座连接的电器设备，比如电视、空调、加湿器等，实现远程控制和定时开关。4. 智能音箱：配置一个智能音箱，可以通过语音控制家居设备，播放音乐、查询天气等，提供便捷的家庭助手。5. 安防监控：安装智能摄像头，可以通过手机实时查看家中的情况，保护家人和财产安全。6. 温湿度监测：使用智能温湿度传感器，可以实时监测室内温度和湿度，并通过手机提醒，调节空调和加湿器，提供舒适的居住环境。7. 智能窗帘：安装智能窗帘，可以通过手机控制窗帘的开合，实现遮光和隐私保护。总之，这个方案可以通过智能设备的互联网连接和远程控制，提高家居生活的便捷性、舒适性和安全性。